2025年某日的工作是上門維修三角琴的斷弦。到步後，我一拿開譜架就見到嚴重生鏽。斷弦位置非彈太大力而斷的位置，而且其位置有明顯鏽蝕，故歸納斷弦的根源是鏽蝕太嚴重。另外有一個Damper落下困難，需要維修。

此生鏽之嚴重，實在不尋常。經過多翻觀察及思考，根據幾個疑點及客人的口供，我敢推論這是買二手琴中伏的案例。

真相只有琴行知道，就算我敢問，他們一定也不會認。所以也只能說這位客人這次不幸運中了伏。而我能做的就是將案例描述出來，目的不是要勸阻大家買二手琴，而是要盡量謹慎。

琴行？不開名啦。

絨布在我摸到時是乾的。

鏽蝕熱烈地集中於絨布上的弦線部分，非整條弦生鏽。另外，只有一個範圍的弦線生鏽，非所有弦線都生鏽。因此，我估計是有一定量的液體曾滲進絨布，泡濕了一段時間。液體估計是水，因為絨布顏色和質感都正正常常。

琴弦要生鏽其實很容易。我以前在學校會拿多餘的弦線來塗木工膠水。當時我把弦插在膠水樽裏面過夜。第二天就發現整條弦都這樣生鏽了！

生鏽的弦線群中間有兩條已更換的弦。除了顏色不同，它們能被認出來是因為手工實在太差，換得太醜。這些弦雖然啞色，但顯然沒有生鏽。音準比其他弦走音厲害得多，乎合換了新弦不久的過度走音程度。

琴膽也有明顯生鏽，落下困難的damper之問題是關節外部零件關節的一邊發脹嚴重，要拆卸維修。

因為琴外其他部分看起來狀態不俗，而只有一個damper的一邊嚴重發脹，我認為這也有受漏水或滲水影響的可能性，才會導致個別位置明顯受潮或生鏽。

鋼琴是一年內從一間二手琴行購入。聽說琴行是因為客人想買這特別的型號，琴行才從倉拿出來讓客人試琴。

客人試彈過後覺得沒問題，就決定要買了。不過他不記得有沒有檢查譜架下的弦線狀態。如果當時已經有這程度的生鏽，客人當然是不會買。

琴送來後只進行過一次琴行附送的調音，客人記得是快手完工，肯定沒換弦。

大眾普遍都會懷疑自己居所的環境是不是太潮濕而令自己的鋼琴嚴重生鏽。簡單的答案：有可能。

嫁禍於潮濕真的是很方便的說法。可是，生鏽也有很多款式，每個款式又會有各自的生成及催化條件。即是說，若師傅見到生鏽，在沒有解釋的情況之下就指責環境潮濕是胡說八道。

到底環境有沒有太潮濕，要看看鋼琴上產生了哪一款鏽。詳情可參閱科譜文章《科譜：鋼琴生鏽 – 琴弦篇》。

因本文敘述的是高濕度下形成的局部紅鏽，而更換過的新弦卻沒有生鏽，估計這生鏽與環境無直接關係。即是說，不能將鏽蝕原因歸咎於客人房間太潮濕。

涉事鋼琴本來儲存在琴行的倉。因為有客人想買這型號的琴，所以琴行將鋼琴從倉搬出來。搬出來時才發現倉漏水，有水滲進了調音釘旁的絨布。鋼琴的一批弦線生鏽，兩條弦線更斷了。

為了賣琴，琴行在客人來試琴之前為鋼琴除鏽及換上新弦。(雖然換得很醜，一般大眾慣常不會留意。) 鋼琴在客人來試琴的時候看起來很新淨，印象中也沒有生鏽的跡象。覺得OK，就決定購買這部琴。

鋼琴運到客人家中，之前除過鏽的地方又繼續生鏽。(這是因為鏽蝕是一種啟動了後難以停止的程序。加上除鏽過程會將弦線本來有的化學保護層磨走，第二波的鏽蝕將更為嚴重。) 不過，因為鏽蝕在譜架完全擋住視線的情況下發生，客人在斷弦發生時才發現如此嚴重的生鏽情況。

這種局面是要多方不良的配合才能實現。

從這琴行的角度，賣出鋼琴是最重要的，誠信是次要的。只要鋼琴賣出了，往後的問題就是客人的責任。因此可以看出他們花力氣做出臨時的修補，卻隱瞞了鋼琴曾滲水之事實。從商家的角度，交易很成功。

從客人的角度，也許因為他信任琴行有一直完善地保養零件，所以沒想過要深入檢查。就算想檢查，他可能也無從入手。所以試彈滿意、鋼琴的外觀看起來沒異樣、價錢相宜，就認為可以買了。當然之後失算，不但無從退貨，更要承擔無謂的維修費用，是很不理想的局面。

從我這些獨立師傅的角度來看，當然希望客人能在買琴前請獨立師傅去檢查鋼琴。不過琴行未必會允許別的師傅去「踩場」。我是看不過眼啦，不過也沒辦法。

在獨立師傅不能檢查鋼琴的情況之下，琴行的售後條款真的非常重要。「N年保養」到底包括什麼，到底有什麼條件 (有時要你一直使用他們的調音服務)，客人應該盡可能問清楚。以本次事件為例，如果鋼琴在一年內嚴重生鏽，琴行會承擔責任嗎？(不過，他們應該會說你環境太潮濕，不關他們的事。)

也要留意條款中有沒有清晰的退貨的方案。二手琴行與一手琴行不同：曾賣出的一手琴，之後再賣就是二手琴；曾賣出的二手琴，回收來再賣也是二手琴。因此二手琴行退貨比一手琴行容易得多。我曾有見過白紙黑字寫明「一年內無條件回收鋼琴」之條款，其實也挺好的。

另外一個做法是單純用任何個人理由 (通常是「想換好一點的琴」) 問琴行能否以低一點的價回收這部鋼琴。照理說，鋼琴是一年內買的，狀態不會差很多。你就看他們怎樣回應吧。肯回收的話，他們大概也不知道鋼琴有問題。不肯的話，視乎他們怎樣說，可能心有鬼呢。