一般來說，我在WhatsApp收到的都是關於預約調音、維修等查詢。若是我從未見過的鋼琴，它們的狀態對我來說就是個謎。因為鋼琴的操作問題主因可以很多，就算是專業也不可能就此決定最終收費。不過，我還是會請客人提供多一些照片或影片，希望可以從中找到更多的線索。
不如開門見山
有時，當我跟他們諮詢的人要指定的相片及影片時，收到的是轉發的影片或Carousell的截圖。說實，他們所言的琴並非自己的琴，而是想買的二手琴。不過，他們因為不確定而想要一些專業意見，或者想先知道維修費用才買下有操作問題的鋼琴。很抱歉，見不到實物就不能準確評估及報價。
我明白買二手琴不容易，市面上的琴花多眼亂，FREE的琴隨處可見，亦有很多名不符實的Yamaha鋼琴。有見及此，我義務撰寫多篇品牌相關的文章及辨別新舊Yamaha鋼琴的攻略。知識有價，這些文章是蔡師傅給香港人的福利，非理所當然的分享。
為了省錢而增加的風險
私人買賣的二手琴看似是最能省錢的做法，可別忘記中介 (師傅、二手琴行) 的其中一個角色就是為你減低風險及給予保障。省下中介，風險自然會増加，大家就更必須做功課。當然中介之中也有騙徒，可能會賣你改裝過的爛琴，但這也是功課的一部分。不做功課，卻想要一些保障？可聘用我們上門評估二手琴的服務，或者直接去買新琴。順帶一提，私人買賣鋼琴時可考慮利用本網資源：二手鋼琴轉讓協議範本（PDF下載）。
在WhatsApp想問得再深入一點，其實也不太可能。要是因我隨便說而令你買了爛琴，你確定你不會向我追究？到頭來，最保障大家的還是那一句「我見不到實物就不能準確評估及報價」。
風險例子
不好運的話，尤其是不能試的FREE琴，最後在你的家中可能會是這種光景。(相關文章：無限輪迴—不死的FREE琴) 你真的想將有充滿細菌的鼠便帶到家中嗎？除了照片能看到的，還可能有隱藏着不明顯的零件問題。能修嗎，硬來還是可以，請預最少$3000。結果，既然有可能要花這等或更高的價錢去維修 (能修的話)，不如在要琴之前花多一點錢，給中介也好，買一部少點驚恐的琴？
有時，我還會被問會否「包維修」。怎麼可能？維修是要視乎鋼琴的破損程度才能決定維修方案及費用。要「包維修」的話，費用必與買一部新琴無異。
見到實物的重要性
鋼琴除了產地、牌子、型號等客觀因素，後期的因素對鋼琴的影響可以差天動地。所以才會強調要「見不到實物是不能準確評估及報價」(其實也包括聽啦)。
大家透過WhatsApp要一些買琴意見是沒問題的，我還是會回答一下。可是，當我被問到多部琴或收到連發的二手琴網址時，尤其是FREE或超便宜的鋼琴，我就會覺得特別反感。見不到實物，我比較不了。
要知道，大部分手機拍的影片音質都非常差，單從影片及鋼琴外觀的照片去評估一部鋼琴是沒可能的。除了得知音準及鋼琴能發聲之外，我根本聽不出鋼琴音色的好壞，連零件的雜音也可能錯過。怎麼能評？
評估二手琴的服務價值
2023年9月的此時，我定價這服務為$400。有些客人似乎仍覺得$400很貴，或者希望買琴之後聘用調音時可以拿到優惠。我覺得呢，買二手琴是有風險的事。沒有人希望買一部爛琴回來，而這服務提供了專業意見，告訴你這一部是不是爛琴，讓你知道這琴的價錢值不值得，讓你別帶蟲鼠回家，不會後悔讓一台爛琴佔地家中有限的空間。說到這裏，這服務包含的責任其實很大。
之後調音什麼的，是另一回事啦。因此，壓價者我們一律會拒絕。